
يُعلن مركز الشامي للعيون عن توفر شواغر للعمل ضمن فريقه في عمّان (عدد 2).

إعلان وظيفة: مشرف/ـة محتوى – Content Moderator
الموقع: مركز الشامي للعيون – عمّان، الأردن
القسم: التسويق
نوع الوظيفة: دوام كامل
عدد الشواغر: 2
الهدف من الوظيفة:
نبحث عن مشرف/ـة محتوى نشيط/ـة ومقنع/ـة للانضمام إلى فريق التسويق في مركز الشامي للعيون. سيكون مسؤولًا/مسؤولة عن إدارة الرسائل والتعليقات على صفحات المركز عبر فيسبوك، وتحويل استفسارات العملاء المكتوبة إلى مواعيد فعلية تُسهم في إجراء عمليات داخل المركز.
المهام الرئيسية:
• الرد السريع والمقنع على الرسائل الواردة عبر Facebook Messenger وتعليقات المنشورات
• تحليل استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم وتحويلها إلى مواعيد
• استخدام أسلوب لبق ومهني يعكس هوية المركز ويعزز صورته أمام الجمهور
• التنسيق مع قسم العمليات والمبيعات لمتابعة التحويلات وحجوزات المواعيد
• تصنيف الرسائل والتعليقات حسب نوعها (استفسار، موعد، شكوى، متابعة، إلخ)
• تحديث الردود والمحتوى التفاعلي بما يتماشى مع الحملات التسويقية
• إعداد تقارير دورية توضح حجم التفاعل وعدد التحويلات من الرسائل إلى مبيعات
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
• خبرة من سنة إلى سنتين في إدارة المحتوى أو خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات تواصل قوية في الكتابة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية)
• القدرة على الإقناع والتحفيز من خلال الردود النصية القصيرة
• معرفة جيدة بمنصة Facebook وميزاتها
لمن يجد في نفسه الكفاءة، الرجاء إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
hr@shamieye.com
مع ضرورة كتابة “مشرف/ـة محتوى – قسم التسويق” في عنوان الرسالة
ما هي المهارات الوظيفية:
المهارات الوظيفية والمهنية هي مجموعة من المعرفة والقدرات والمهارات التي يمتلكها الفرد والتي تمكنه من أداء وظيفته بكفاءة وفعالية في بيئة العمل. تشمل المهارات الوظيفية و المهنية مجموعة متنوعة من الجوانب التقنية والعامة التي يستخدمها الشخص في القيام بمهامه المهنية بنجاح. تصنف المهارات المهنية إلى عدة فئات،
ومن أبرزها:
المهارات الفنية:
تشمل المعرفة والمهارات الخاصة بالمجال المهني الذي يعمل فيه الشخص. قد تكون تقنية مثل البرمجة، أو تصميم الجرافيك، أو الهندسة، أو مهارات طبية، أو أي مجال آخر ذو صلة. المهارات الاتصالية: تشمل القدرة على التواصل الفعال مع الآخرين، سواء كان ذلك شفهيًا أو كتابيًا.
تشمل هذه المهارات القدرة على الاستماع بتركيز، والتعبير بوضوح، والتفاعل الاجتماعي، والقدرة على التعامل مع الصراعات وحل المشكلات التواصلية.
المهارات القيادية: تشمل القدرة على تحمل المسؤولية وتوجيه الفريق. تشمل هذه المهارات القدرة على التخطيط والتنظيم، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتنمية المهارات لدى الآخرين، وتحفيز الفريق وتوجيهه نحو تحقيق الأهداف.
المهارات التحليلية: تشمل القدرة على تحليل المعلومات والبيانات واستخلاص الأفكار الرئيسية والاستنتاجات منها. تشمل هذه المهارات القدرة على التفكير النقدي، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات المستنيرة بناءً على التحليل والتقييم.
المهارات الإدارية: تشمل القدرة على إدارة الوقت والموارد والمشاريع بكفاءة وفعالية. تشمل هذه المهارات التخطيط والتنظيم، والتنسيق، والقدرة على تحقيق الأهداف بفعالية وفي الوقت المحدد.