وظائـف شـاغرة لدى دينـارك للخـدمات المــالية

- المسمى الوظيفي: أخصائي تطوير الأعمال (التدريب والتعليم)
-القسم: أكاديمية تطوير الأعمال
-نموذج المشاركة: بدوام كامل 

ملخص الوظيفة:
سيقود أخصائي تطوير الأعمال نمو سوق الأكاديمية من خلال تحديد وتأمين شراكات الأعمال والتعاون الاستراتيجي وعقود التدريب المدرة للدخل عبر الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.

المسؤوليات الرئيسية:
- إجراء تحليل مفصل للسوق لتحديد احتياجات العملاء واتجاهات التدريب الناشئة.
- تطوير شراكات استراتيجية مع:
الشركات والبنوك لبرامج تدريب الموظفين.
- الجهات الحكومية والجهات العامة
- المنظمات الإنمائية الدولية (برنامج الأمم المتحدة الإنمائي ، الوكالة الألمانية للتعاون الدولي ، الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ، مؤسسة التمويل الدولية ، إلخ)
الجامعات والمعاهد المهنية وهيئات الاعتماد.
- شركات القطاع الخاص لتدريب الشركات المخصص
- إعداد مقترحات وعروض تقديمية ونماذج شراكة عالية التأثير.
- التفاوض على العقود ونماذج التسعير التي تضمن النمو والربحية على المدى الطويل.
- تمثيل الأكاديمية في فعاليات الصناعة والمؤتمرات ومنصات التواصل.
- تطوير وإدارة خطوط أنابيب المبيعات وأنظمة CRM ولوحات معلومات إعداد التقارير.
- مراقبة أداء الإيرادات وصحة خطوط الأنابيب ورضا الشركاء.
- دعم حملات التسويق والعلامات التجارية للبرامج التدريبية.

المؤهلات المطلوبة:
- الخبرات في تطوير الأعمال أو المبيعات ، ويفضل أن يكون ذلك في التعليم أو التدريب أو الاستشارات أو حلول الموارد البشرية.
- سجل حافل في تأمين العقود والشراكات الكبرى.
- فهم قوي لديناميكيات قطاع التدريب على الصعيدين الإقليمي والعالمي.

إذا كنت مهتما أو تعرف شخصا قد يكون كذلك ، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: Jobs@dinarak.com مع اسم الوظيفة في سطر الموضوع.

............................................................

-المسمى الوظيفي: مدرب خدمة العملاء
-القسم: تجربة العملاء / التدريب والتطوير
- نموذج المشاركة: بدوام كامل أو استشاري أو عند الطلب 

ملخص الوظيفة:
وسيقدم مدرب خدمة العملاء برامج تدريبية شاملة لرفع مستوى التميز في الخدمة عبر قنوات الخدمة الرقمية والمادية، مع بناء مهارات خدمة الخطوط الأمامية ومركز الاتصال وخدمة القنوات المتعددة المخصصة للتكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية والمنصات الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية:
تصميم تدريب متكامل الخدمات يغطي:
- أساسيات خدمة العملاء وثقافة الخدمة
- مشاركة العملاء الرقمية عبر القنوات (المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي)
- تقنيات استعادة الخدمة وحل النزاعات
- الذكاء العاطفي وتنمية المهارات الشخصية
- ضمان جودة الخدمة ومعايير الأداء
- قياس تجربة العملاء (CX) وإدارة NPS.

- تقديم التدريب من خلال نموذج مختلط: التعلم الشخصي والافتراضي ولعب الأدوار والمحاكاة.
- تخصيص البرامج لمستويات المكتب الأمامي والمكتب الخلفي والقيادة.
- تقييم نتائج التدريب ومراقبة تحسينات جودة الخدمة.
- العمل عن كثب مع فرق الموارد البشرية والعمليات لدمج التدريب في تقييمات الأداء.
- إعداد المواد المتوافقة مع شهادات الصناعة في خدمة العملاء والتميز في مركز الاتصال.

المؤهلات المطلوبة:
-5+ سنوات من الخبرة في عمليات خدمة العملاء أو التدريب أو ضمان الجودة.
- مهارات قوية في التدريب والتيسير وإدارة الأداء.
- يفضل الحصول على شهادات في خدمة العملاء أو التدريب أو تطوير القيادة.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل والعرض التقديمي.
- مطلوب إجادة ثنائية اللغة (العربية والإنجليزية).

إذا كنت مهتما أو تعرف شخصا قد يكون كذلك ، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: Jobs@dinarak.com مع اسم الوظيفة في سطر الموضوع.

-القسم: التدريب والتطوير / الأكاديمية
- نموذج المشاركة: بدوام كامل أو استشاري أو عند الطلب 

ملخص الوظيفة:
سيقدم الذكاء الاصطناعي Trainer تدريبا الذكاء الاصطناعي على مستوى عالمي يغطي التعلم الآلي والتعلم العميق الذكاء الاصطناعي التوليدي ومعالجة اللغة الطبيعية وحلول الأعمال التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي. سيقود هذا الدور تصميم خبرات التعلم العملية القائمة على المشاريع التي تعد المشاركين لكل من الأدوار الفنية والأدوار غير التقنية تكامل الذكاء الاصطناعي في وظائف الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية:
تطوير وحدات تدريبية حول:
- أساسيات الذكاء الاصطناعي والرياضيات (الجبر الخطي والإحصاء والتحسين)
- خوارزميات التعلم الآلي (التعلم المعزز الخاضع للإشراف ، غير الخاضع للإشراف)
- التعلم العميق (CNNs و RNNs و Transformers و GANs)
- معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، تحليل المشاعر ، روبوتات الدردشة
- نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي (LLMs ، وتوليد النص إلى صورة ، وما إلى ذلك)
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا المالية أو ذكاء الأعمال أو قسم المنظمة والأتمتة
- الذكاء الاصطناعي الأخلاق ، وتخفيف التحيز ، والإنصاف ، والمسؤولية الذكاء الاصطناعي.

- إنشاء مشاريع في العالم الحقيقي ، ونقاط تتويج ، ومختبرات عملية تتماشى مع متطلبات الصناعة.
-تقديم تدريب بقيادة مدرب (في الموقع / عبر الإنترنت) لشرائح جمهور متعددة.
- إعداد المتدربين للحصول على شهادات الذكاء الاصطناعي الدولية (شهادات Google و Microsoft و IBM و AWS الذكاء الاصطناعي).
- توجيه المشاركين حول بناء حلول مدعومة بالطاقة الذكاء الاصطناعي والتطوير الوظيفي.
- المراقبة المستمرة للتطورات في الذكاء الاصطناعي وتحديث المناهج الدراسية وفقا لذلك.
- التعاون مع المنظمات الشريكة للحصول على شهادات وأوراق اعتماد مشتركة.

المؤهلات المطلوبة:
-5+ سنوات من الخبرة العملية في أدوار الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو علوم البيانات.
- إجادة أطر الذكاء الاصطناعي: TensorFlow و Keras و PyTorch و Scikit-learn.
- خلفية برمجة قوية في Python أو R أو Julia.
- خبرة مثبتة في تطوير ونشر نماذج الذكاء الاصطناعي.
- شهادات معترف بها في الصناعة في الذكاء الاصطناعي / علوم البيانات.
- خبرة سابقة في التدريس أو التدريب أو تقديم ورشة العمل.

إذا كنت مهتما أو تعرف شخصا قد يكون كذلك ، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: Jobs@dinarak.com مع اسم الوظيفة في سطر الموضوع.
...............................................................
-المسمى الوظيفي: مدرب Blockchain
-القسم: التدريب والتطوير / الأكاديمية
- نموذج المشاركة: بدوام كامل أو استشاري أو عند الطلب 

ملخص الوظيفة:
وسيقوم مدرب "بلوك تشين" بتصميم وتطوير وتقديم برامج تدريبية شاملة تتماشى مع معايير الصناعة الحالية والناشئة، مع التركيز القوي على التعلم التطبيقي، والاستعداد للحصول على الشهادات، وقابلية تطبيق سوق العمل. يتضمن الدور التعليم الفني وتطوير المناهج والتوجيه والتحديث المستمر للمحتوى بناء على تطورات blockchain.

المسؤوليات الرئيسية:
تصميم منهج تدريبي كامل يغطي:
- أساسيات وتاريخ Blockchain
- منصات blockchain العامة والخاصة (Ethereum و Hyperledger و Corda وما إلى ذلك)
- النظم البيئية للعملات المشفرة (Bitcoin و Altcoins و stablecoins)
- تطوير العقود الذكية (Solidity ، Chaincode)
-الترميز ، و NFTs ، و ICO / STOs ، و DeFi
- أمان Blockchain والتشفير والامتثال
- تطبيقات Blockchain في الخدمات المالية وسلسلة التوريد والهوية والحكومة.

- تطوير تمارين معملية في العالم الحقيقي ومشاريع الترميز وورش العمل التفاعلية.
- إجراء دورات تدريبية (عبر الإنترنت وفي الموقع) لمستويات مختلفة: مبتدئين ، ومهنيين متقدمين ، وعملاء من الشركات.
-إعداد المشاركين للحصول على شهادات blockchain الدولية.
- تحديث مواد الدورة بانتظام لتعكس أحدث التطورات والتقنيات.
- توفير الإرشاد الفني والتدريب أثناء التعلم القائم على المشاريع.
- تقييم أداء المتدرب وتقديم الملاحظات ودعم النمو المهني.
- التعاون مع الشركاء الأكاديميين وأصحاب المصلحة في الصناعة لمواءمة المناهج الدراسية.

المؤهلات المطلوبة:
-5+ سنوات من الخبرة العملية في تطوير وتنفيذ blockchain.
- معرفة برمجية قوية (صلابة ، جافا سكريبت ، بايثون ، جو ، إلخ).
- معرفة عميقة بالتشفير وخوارزميات الإجماع ونماذج الأمان.
- خبرة في تقديم التدريب المهني أو الدورات الأكاديمية.
- مهارات العرض التقديمي والتيسير والتواصل القوية.
- الشهادات المهنية (CBP ، CE Blockchain ، IBM Blockchain ، Hyperledger Certified، إلخ) مرغوبة للغاية.

إذا كنت مهتما أو تعرف شخصا قد يكون كذلك ، فيرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: Jobs@dinarak.com مع اسم الوظيفة في سطر الموضوع.